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[重要]4周年チケットが誤った枚数で配布された件について

※2019/4/17(水)11:00追記
本件の補填として「4周年チケット」を配布させて頂くお客様について、改めてご案内させていただきます。

■補填対象
・想定より多く配布された「4周年チケット」を10枚以上使用したお客様を除く全てのお客様

■補填内容
配布する「4周年チケット」の枚数は、お客様の状況によって異なります。

・正常な枚数を配布されたお客様…「10枚」補填
・想定以上に配布されたが、正常な配布枚数分しか使用しなかったお客様…「10枚」補填
・想定以上に配布され、かつ正常な配布枚数分を超えてチケットを使用されたお客様で、
 ①使用された枚数が「10枚」未満の場合…「10枚」から使用分を引いた枚数を補填
 ②使用された枚数が「10枚」以上の場合…補填対象外となります。ご了承ください。

お客様に混乱を招くご案内となっており、ご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後とも「ゴシックは魔法乙女」をよろしくお願いいたします。

※2019/4/12(金)20:45追記
いつも「ゴシックは魔法乙女」をご利用いただきありがとうございます。

「4周年チケット」が、一部のお客様に想定よりも多く配布されてしまった件に関する対応についてご報告させて頂きます。

4/8に事前にお伝えしておりました「正常な配布枚数以上のチケットを使用されたお客様の使い魔回収」について社内にて再度検討を行いました。結論といたしまして、使い魔の回収を取りやめ4周年チケットを想定より多く配布されてしまったお客様を除いた全てのお客様への補填として「4周年チケット10枚」4/18メンテナンス後に配布させて頂きます。対応方針が当初の告知と異なり、お客様に混乱を招くこととなりますことを深くお詫びいたします。

また、この度の一連の不具合において全てのお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたお詫びと致しまして下記2点を実施させて頂きます。
①3/29より4/8までの間実施していた「魔法乙女のガチャ 4周年記念!毎日1回10連無料!」を4/18メンテナンスから次回メンテナンスまでの間再度実施
②使い魔のクエスト出撃時獲得親密度を、4/18メンテナンスから次回メンテナンスまでの間「4倍」に変更

なお、本件に関してのご報告や対応方針についてのお問合せにつきましては、本お知らせの掲載を以って返信と代えさせていただきます。

この度は、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後とも「ゴシックは魔法乙女」をよろしくお願いいたします。

※2019/4/10(水)16:50追記
今回の対応内容およびコラボ使い魔の回収を行わない条件としてそれぞれ下記の内容が漏れておりました。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

■対応
・「4周年チケットガチャ」内に誤って含まれていたコラボ使い魔を初めて獲得された場合、コラボ使い魔および使い魔衣装を回収いたしました。
・限界突破・転生・売却および運強化に使用したコラボ使い魔は回収の対象外とさせていただきました。
なお、回収を行わなかった使い魔分の補填はいたしませんので、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

本日の臨時メンテナンスを終了いたしました。
ご協力頂きありがとうございました。

「4周年チケットガチャ」内に誤ってコラボ使い魔が含まれていた件につきまして、回収対応が完了いたしました。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

コラボ使い魔を回収した分につきましての補填対応は本日中に送付いたします。

4/8(月)のお知らせにてご案内した、想定配布数よりも「4周年チケット」を多く消費されたお客様の使い魔回収対応につきましては、現在準備中のため後日改めて実施日時をご報告させていただきます。

今後とも「ゴシックは魔法乙女」をよろしくお願いいたします。


<<過去履歴>>
いつも「ゴシックは魔法乙女」をご利用いただきありがとうございます。

下記の日時に臨時メンテナンスを実施し、「4周年チケットガチャ」内に誤って含まれていたコラボ使い魔の回収対応を行います。

4/8(月)のご案内以外の使い魔も回収対応を行うことになりましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

■臨時メンテナンス日時
2019/4/10(水)10:00~10:59
※メンテナンス時間は状況により変更される場合がございます。

■対応
・「4周年チケットガチャ」内に誤って含まれていたコラボ使い魔を回収いたします。
上記使い魔を回収した分につきましては、回収した使い魔1体につき「4周年チケット」1枚を直接付与いたします。
また、誤って含まれていたコラボ使い魔を獲得したお客様に「聖霊石×15個」をプレゼントにお送りいたします。
・すべてのお客様に「活力の実×3個」をプレゼントにお送りいたします。

※回収対象の使い魔に使用した各種素材や親密度ギフト等は補填いたしかねます。ご了承ください。
※回収対象の使い魔は、★1使い魔(集中:アイニ/拡散:アクア)に変換されます。
※限界突破・転生に使用したコラボ使い魔の回収は行いません。また、回収を行わなかった分の補填はいたしません。

■対象コラボ使い魔
スイムスイム
カラミティ・メアリ
ルーラ
ねむりん
【深窓】ロザリー
【風遊】ルチカ
【美装】リリー
【貴公】ジギタリス
【手製】カトレア
蒼星石
MEIKO
ベアトリス
ラム
【炎妹】ラナン
【水妹】カトレア
【風妹】スフレ
【光妹】プルメリア
【闇妹】ロザリー
ソル&アンドア
ギャラガ
マッピー
【優秀】ハッカドール4号

連日のメンテナンスとなり、お客様にご迷惑をおかけいたしますがご理解のほどよろしくお願いいたします。
今後とも「ゴシックは魔法乙女」をよろしくお願いいたします。